¿Eres empresario o emprendedor y te gustaría tener un diccionario de marketing? ¿Sientes que los términos te confunden? Sabemos que, en el competitivo mundo empresarial, comprender el lenguaje del marketing es crucial para el éxito. Es por ello que hemos preparado un diccionario de palabras de marketing para tí que deseas dominar los términos y conceptos clave del sector.
61 conceptos básicos sobre marketing digital
A
Alcance
Audiencia o público al que llega nuestro mensaje, es decir todas las personas que interactuaron con nuestras publicaciones
Afiliado
Profesional o empresa que recomienda nuestros productos a cambio de una comisión por venta.
Analítica Web
Son los datos obtenidos sobre el comportamiento de los usuarios que visitan nuestra web. Ayudan a identificar oportunidades de mejoras para un mayor alcance.
Automatización
Son herramientas digitales basados en inteligencia artificial que te ayuda a gestionar tareas repetitivas permitiendo enfocarte en otras tareas.
Auditorías
Análisis del manejo de una marca para evaluar oportunidades o problemas que presenta en el mundo digital.
Avatar
Identidad asociada a un tipo de usuario o comprador.
B
Bases legales
Son documentos oficiales que contienen todos las condiciones y regulaciones entre la marca y los participantes en caso de promociones.
Business to Business, B2B
Son estrategias de una marca emplea cuando sus clientes son otras empresas. .
Business to Costumer, B2C
Estrategias de una marca emplea cuando sus clientes son consumidores finales. .
Bonus
Son productos adicionales que se ofrecen al vender tus productos o servicios.
Blog
Es un sitio web personalizado donde la marca puede brindar información de sus productos o servicios. .
Branding
Es el proceso de construcción de marca, dándole identidad y así poder diferenciarse de los demás.
Bot
Es un programa informático que funciona por medio de una cadena de comandos para llevar a cabo tareas de forma automática.
Briefing
En marketing digital nos referimos al documento donde se plasma toda la información que un consultor (o agencia) necesita para desarrollar su trabajo a favor de un cliente.
Business Manager o Administrador Comercial
Es una herramienta de Facebook en donde se administra y gestiona la publicidad online o social ads. Permite gestionar desde un único sitio todos los accesos, permisos, conexiones entre páginas, usuarios, cuentas para hacer publicidad en Facebook, sus marcas o Audience Network
Buyer persona o Avatar
Un buyer persona es una construcción ficticia del cliente ideal de la empresa o proyecto. El buyer persona te ayuda a entender a tu cliente potencial, te acerca a sus verdaderas necesidades y preocupaciones, para que puedas comprender mejor cómo pueden tus productos o soluciones ayudar a tu cliente.
Buyer Journey o Customer Journey
Es el proceso o modelo que ayuda a monitorizar el comportamiento de los clientes.
C
Campañas
Conjunto de estrategias de comunicación que se realizan en un periodo, con el fin de dar a conocer nuestros productos o servicios.
Caption
Texto o copy que se incluyen en las publicaciones de redes sociales para aumentar el engagemnet
Consultor
Profesional que analiza y audita la empresa con el objetivo de diseñar estrategias y cambios que requiera la marca.
Contenido Evergreen
Es el tipo de contenido que no tiene caducidad, es decir siempre están disponibles.
Contenido Orgánico
Son las publicaciones que se hacen en redes sociales sin pagar, con el objetivo de tener más alcance.
Contenido de valor
Es el tipo de contenido mediante el cual compartimos información útil y relevante que resulte de interés y beneficio para el público objetivo.
Copy
Texto que representa la identidad de la marca y permite una conexión con el usuario con el fin de potenciar clientes.
Copywriter
Profesional redactor, quien se encarga de crear textos persuasivos y atractivos para captar la atención y vender a la audiencia.
Conversión
Es cualquier acción que la marca busca sobre los usuarios, por ejemplo: una compra, descargas de contenido o interacción en las publicaciones.
Community Manager
Profesional que se encarga de la gestión y manejo de redes sociales con el fin de nutrir y crear una comunidad digital para la marca.
Cliente potencial
Toda persona que podría estar necesitando o queriendo un producto de una marca.
CMS
Es un tipo de software que permite a los usuarios crear, gestionar y modificar contenido en un sitio web sin la necesidad de poseer conocimientos técnicos especializados. Un ejemplo de un CMS es wordpress.
Coste por compra
Coste medio por compra con respecto al importe gastado en la campaña (métrica relevante a la hora de tomar decisiones).
CPA (Coste por adquisición)
Es la métrica que determina el precio que ha pagado una marca por adquirir nuevos leads.
CPC Clics(Todos)
Métrica publicitaria que incluye los clics en el enlace y en otras partes del anuncio (por ejemplo, cuando alguien hace clic en el nombre de la página).
CPC Clics(Costo de conversión)
Esta métrica te indica el coste de cada conversión que se ha generado en tu campaña.
CPC (costo por clic en el enlace)
Muestra cuánto te cuesta, en promedio, cada clic en el enlace.
CPM (Costo por mil impresiones)
Es una métrica que se centra en valorar cuántas veces se han visto los anuncios en internet
E
E-book
Libros digitales que pueden ser leídos en dispositivos móviles y ordenadores.
E-learning
Se refiere a todo el aprendizaje que se adquiere por internet.
Email marketing
Es una estrategia que utiliza el correo electrónico como medio para informar y compartir contenido sobre la marca.
Engagement
Es la relación activa entre la marca y su audiencia, son las relaciones que se construyen de manera digital. Esto incluye likes, comentarios y compartidos.
Etiqueta
Son acciones automáticas ya determinadas, ayudan a agrupar a nuestros usuarios para futuros comunicaciones.
Experiencia de usuario UX
Se refiere a la satisfacción que percibe el usuario cuando interactúa con la marca en medios digitales.
F
Fidelización de clientes
Estrategias que permiten construir relaciones duraderas con los clientes, más allá de su primera compra.
Funnel de ventas
Es una forma de mostrar el embudo sobre el proceso que realiza el usuario hasta completar una transacción, por ejemplo realizar una compra, registro, etc.
Focus group
Es un estudio que se realiza con la participación de personas que comparten su opinión.
H
Hashtags
Expresión de redes sociales para clasificar grupos de contenidos en plataformas, se representa con «#»
Highlights
Son historias destacadas que permanecen visibles en el perfil de la marca en la plataforma Instagram.
I
Inbound Marketing
Es la metodología que busca atraer a clientes por medio de contenidos relevantes. Se busca dar contenido de valor, además de contenido de ventas.
Insight
Conclusión que permite comprender y analizar de mejor forma la toma de decisiones para crear la mejor estrategia posible.
Infoproducto
Es un recurso digital, puede ser de pago o gratuito con el fin de transmitir conocimientos.
Impresiones
Es la frecuencia con la cual se muestra un anuncio. Esta se cuenta cada vez que el anuncio aparece en una página.
K
KPI (Key performance Indicator)
Es el indicador clave para medir el rendimiento o desempeño.
Keyword o Palabra Clave
Término de búsqueda que ayuda a las personas a encontrar un contenido en internet.
L
Lead
Es una persona que verdaderamente ha mostrado interés en una marca o negocio.
Lead Magnet
Es contenido gratuito y de calidad que ofreces a cambio de datos personales
M
Marketing de Contenidos
Es una estrategia que busca atraer clientes y hacer crecer audiencias con contenidos originales y valiosos.
Marketing digital
Es un conjunto de estrategias y técnicas que utilizamos para promocionar productos y servicios en medios digitales.
N
Newsletter
Publicación digital informática que se distribuye por correo electrónico cada cierto tiempo
P
Podcast
Consiste en una publicación en formato de audio y video donde se desarrollan diferentes temas.
S
Segmentación
Es la forma en que el marketing clasifica el mercado según las características en común.
SEO
SEO(Search Engine Optimization) que significa «optimización para motores de búsqueda». Consiste en una serie de técnicas, disciplinas y estrategias de optimización que se implementan en las páginas de un sitio web o blog para mejorar su posicionamiento en los buscadores.
V
Viral
En Marketing, se refiere a un contenido que se comparte de manera rápida y de forma orgánica (sin pagar)
Conocer y entender estas palabras te permitirá implementar estrategias más efectivas y mantenerte a la vanguardia en un mercado en constante evolución.
Descargar diccionario de marketing digital pdf
Si deseas tener estos conceptos de marketing a tu disposición hemos preparado un diccionario de marketing digital pdf para que puedas descargarlo.
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Soy Erick Hernández estudiante de Mercadeo Internacional, enamorado del mundo digital en todo aspecto, apasionado a la fotografía y modas; embajador de las buenas prácticas a través del conocimiento como lo son la inteligencia emocional, desarrollo personal, autoayuda y la escucha empática.